La présente politique explique comment Donald Loignon (Donald Guitar) recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez DonaldGuitar.com, achetez dans la boutique, vous abonnez à l’infolettre, répondez au questionnaire ou nous écrivez. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et la loi fédérale canadienne (LPRPDE).
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels est Donald Loignon. Pour toute question ou demande concernant vos renseignements : info@donaldguitar.com.
2. Renseignements recueillis et raisons
Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous, et seulement auprès de vous.
Formulaire de contact
- Renseignements : nom, adresse courriel, sujet et message.
- Pourquoi : répondre à votre message.
Achats dans la boutique
- Renseignements : prénom, nom, adresse courriel et produits commandés. Pour un produit expédié (CD, t-shirt, médiator) : adresse postale et, au besoin, numéro de téléphone.
- Pourquoi : traiter et livrer votre commande, vous envoyer la confirmation et les liens de téléchargement des MP3, répondre à vos questions et respecter nos obligations comptables et fiscales.
- Paiement : le paiement par carte est traité directement par Stripe. Nous ne voyons pas et ne conservons pas le numéro complet de votre carte.
- Compte client : sa création est facultative. Une commande, même gratuite, peut être passée sans compte.
- Provenance des commandes : la boutique (WooCommerce) note d’où provient une commande (site d’origine, page d’arrivée, type d’appareil) afin de mieux comprendre comment les visiteurs découvrent la musique.
Infolettre
- Renseignements : adresse courriel, prénom et nom (facultatifs), langue, sujets choisis (compositions et albums, vidéos de guitare, chroniques et blogue), ainsi que la date, l’heure et l’adresse IP de votre consentement.
- Pourquoi : vous envoyer les nouvelles que vous avez choisies, dans votre langue, et pouvoir prouver votre consentement.
- Comment : l’abonnement doit être confirmé par un courriel de confirmation (double confirmation). Chaque infolettre contient un lien de désabonnement. Un achat dans la boutique ne vous inscrit jamais automatiquement à l’infolettre.
Questionnaire « Ton univers musical »
- Renseignements : vos réponses, la langue, le type d’appareil et une empreinte chiffrée (non réversible) de votre adresse IP, qui sert à limiter les abus. Votre adresse courriel est demandée seulement si vous choisissez de recevoir une récompense ou l’infolettre.
- Pourquoi : vous proposer un résultat personnalisé et améliorer le contenu du site.
Statistiques de visite
- Renseignements : pages consultées, durée de la visite, type d’appareil et de navigateur, région approximative.
- Pourquoi : savoir quelles pages intéressent les visiteurs et améliorer le site, avec Google Analytics. Ces statistiques sont activées seulement si vous les acceptez dans le bandeau des témoins.
3. Témoins (cookies) et technologies semblables
À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les témoins qui ne sont pas essentiels. Vous pouvez changer votre choix en tout temps à l’aide du bouton des paramètres des témoins ou dans les réglages de votre navigateur.
| Catégorie | Exemples | Utilité |
|---|---|---|
| Essentiels (toujours actifs) | pll_language, woocommerce_*, wp_woocommerce_session_*, témoin de consentement |
Langue du site, panier et paiement, mémoire de votre choix de témoins. |
| Provenance des commandes | sbjs_* |
Savoir d’où provient une commande (voir la section 2). |
| Statistiques (avec votre accord) | _ga, _ga_* (Google Analytics) |
Mesure d’audience. |
Le site utilise aussi le stockage de session de votre navigateur pour se souvenir qu’une annonce promotionnelle vous a déjà été montrée. Cette information s’efface à la fermeture de l’onglet.
4. Contenus de tiers
Les pages de vidéos affichent des vidéos YouTube, et le site contient des liens vers des plateformes de musique et des réseaux sociaux (YouTube, Facebook, Instagram, TikTok, Spotify, etc.). Lorsque vous lisez une vidéo ou suivez un de ces liens, ces services peuvent recueillir des renseignements selon leurs propres politiques de confidentialité.
5. Communication de renseignements et fournisseurs
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs nécessaires au fonctionnement du site, qui doivent les protéger et ne les utiliser que pour nous rendre service :
- Brevo (France) : envoi de l’infolettre et des courriels de confirmation;
- Stripe : traitement des paiements par carte;
- Google (États-Unis) : statistiques de visite (Google Analytics), si vous les acceptez;
- CookieYes : gestion de votre consentement aux témoins;
- notre hébergeur Web : hébergement du site et des données.
Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment en Europe et aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.
6. Durée de conservation
- Commandes : le temps exigé par les lois fiscales, soit généralement six ans après la fin de l’année de la transaction.
- Messages du formulaire de contact : le temps nécessaire pour traiter votre demande, au plus deux ans.
- Infolettre : jusqu’à votre désabonnement. La preuve de votre consentement et de votre désabonnement peut être gardée plus longtemps pour respecter la loi.
- Questionnaire : les réponses servent à des statistiques et ne permettent pas de vous identifier directement; votre courriel est retiré sur demande.
- Statistiques : selon la durée réglée dans Google Analytics, au plus 14 mois.
À la fin de ces périodes, les renseignements sont supprimés ou rendus anonymes.
7. Sécurité
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin, et nos fournisseurs appliquent leurs propres mesures de sécurité. Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserions, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.
8. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
- faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- retirer votre consentement, par exemple en vous désabonnant de l’infolettre ou en changeant vos choix de témoins;
- demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales (par exemple, les dossiers fiscaux des commandes).
Écrivez à info@donaldguitar.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
9. Mineurs
Le site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 14 ans. Ceux-ci ne doivent pas passer de commande, s’abonner à l’infolettre ni nous transmettre de renseignements personnels sans le consentement d’un parent ou tuteur.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour, par exemple lors de l’ajout d’une nouvelle fonction au site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
11. Nous joindre
Donald Loignon (Donald Guitar)
Courriel : info@donaldguitar.com
